Verzenden & Retourneren

Verzendkosten.


De verzendkosten bedragen maximaal 4.99 euro voor België en 5.99 euro voor Nederland bij een bedrag onder de 50 Euro. 
Bij een bestelling boven de 50 Euro is de verzending gratis.
De verzendingen worden verzorgd door bPost.

Voor bestellingen van bv Grote Domotica kasten, met een gewicht boven 30kg, gelieve ons te contacteren voor de geplande leverdatum, deze worden met een vrachtwagen geleverd. Er moet steeds iemand aanwezig zijn om de bestelling in ontvangst nemen.


My-Smarthome.be tracht om elke pakket zo snel mogelijk te verzenden.


Op werkdagen voor 16hr besteld, wordt de bestelling volgende dag geleverd, indien op voorraad.
Bestellingen geplaatst op zaterdag/zondag, worden in principe op dinsdag geleverd.
Bij meerdere producten bepaalt het product met de langste levertijd wanneer het pakket verzonden wordt. 
Elke zending is verzekerd, zendingen komen gegarandeerd toe !

De verwachte levertijd bij artikelen die niet op voorraad zijn, bedraagt 3-5 werkdagen.


Wanneer de bestelling wordt opgehaald door de bPost, zal je van ons een Track & Trace code ontvangen waarmee je de bestelling kan opvolgen.


Je bestelling retourneren:

 

De consument heeft het recht aan de onderneming My-Samrthome.be mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de goederen.

Je dient ons eerst schriftelijk (via email) op de hoogte te stellen van het feit dat je een artikel wenst terug te geven, zonder dat je hiervoor een motivatie dient te geven. 
Wij sturen dan een retourbon die je op het pakket kan kleven en dat dien je dan af te geven in het postkantoor of het dichts bijzijnde postpunt.
Gelieve bij deze melding het rekeningnummer te vermelden waarop de aankoopsom dient teruggestort te worden, alsook het bestelnummer en/of factuurnummer van de desbetreffende bestelling.

Deze terugzendingen zijn vrij van verwerkingskosten en transportkosten worden door ons betaald.

Alleen complete producten in nieuwstaat, ongeopend in de originele verpakking worden geaccepteerd. Producten die incompleet, beschadigd, of bevuild door de gebruiker worden geretourneerd, zullen niet geaccepteerd worden.

Als u gebruik maakt van uw recht op teruggave wordt je binnen de 3 dagen terugbetaald, nadat de verzending bij ons is toegekomen.

Volgende artikels worden niet teruggenomen:

  • Artikels die op maat werden gemaakt.
  • Artikels op bestelling.
  • Batterijen.

Garantie:

 

Bij elke aankoop geniet je van een garantie van 2 jaar en dit op alle artikelen.

Het terugsturen van defecte producten binnen de garantieperiode wordt door ons vergoed.

Uitzonderingen op de garantie :

  • abnormaal of niet-conform gebruik van de producten. (neem steeds de handleiding door).
  • gebreken voortkomend uit externe oorzaken (val, wateroverlast, bliksem,..).
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »